生产商档案库设计（Producer Profile Library - PPL）¶
文档编号：DOC-P51-P / PPL 版本：V1.1（TL 审核通过正式版，2026-08-21） 创建日期：2026-08-05（设计基准）/ 2026-08-21（推定重建 + TL 审核升级） 维护人：BO（B 端合作）/ ML（市场对接）/ TL / DT 关联文档：MDS-D、QMD、RQD-O MFR需求10条、CPT L5-L6 配送+安装联调、OPS-D B 端合作章节、GLY V4.6 §二 PPL术语、PPL+DLV推定版审核清单 V3.0 数据来源：RQD-O V2.0 MFR-01~10 干系方需求 + OPS-M（销售物料）B 端合作资质要求 + QMD 物流+安装组合报价模型 + TL 2026-08-21 18:30 审核意见
V1.1 升级摘要（对齐 TL C1~C8 审核意见）： - C1：安装友好徽章三维评估（字段完整率 ≥90% + 安装指南完整性 ≥80% + 工具清单匹配度 ≥80%） - C2：消费端补充 WKR 师傅端 + CST 终端消费者（B2B2C 五端全链路覆盖） - C3：折扣率三维子字段拆分（品类/季度/返点），移除与等级的强绑定 - C4：PDPO 分级升级 L1/L2/L3/L4 四级 + 数据处理器合规审计 - C6：STAR 品牌溢价改为 ×1.2（默认）/×1.4（双满足触发）双档；NPS 阈值整体下调 - C7/C8：见 DLV V1.1 - B 端标签由 5 维扩展为 8 维（新增合规/税务/ESG）
一、定位¶
生产商档案库（PPL）是 MDS 主数据服务的新增核心子库之一（MDS V2.0 六库架构，与 DLV 物流商档案库同步新增），统一管理平台全部签约家居产品生产商（B 端合作品牌）的档案、产品目录、评级徽章、结算条款、合作数据看板等主数据。
PPL 与各服务的关系（B2B2C 五端全链路 MFR→DLV→WKR→CST 主数据完整映射，无断点）： - QSV 消费：生产商评级系数（品牌溢价 ×1.0-1.4 双档）、产品目录 SKU 标准参数（重量/体积/品类 → QMD 自动报价） - CPT B2B2C 消费：MFR 批量下单接口（MFR-03 Excel/API 导入）、订单全链路追踪权限（MFR-04） - CPT 反哺：MFR 产品实际安装复杂度/返工率/客户产品质量投诉 → 更新 PPL 评级与产品参数校准（QMD SCL费率反哺） - MFR Web 门户（OPS-M 消费）：MFR-02 订单看板/结算/运营数据看板的数据源 - WKR 师傅端 App 消费（C2 新增）：CPT-D V2.3 L6 安装阶段 SKU 主数据需求（安装指南 URL、工具清单、安装视频链接） - CST 终端消费者消费（C2 新增）：CST 产品详情页展示 MFR 品牌资料、SKU 安装视频、信任徽章等 OPS 营销物料 - OPS B 端合作消费：MFR 信任徽章（B2B2C 营销展示，对齐 CPL 客户徽章架构）
二、生产商分级与信任徽章（对齐 CPL 五维信任徽章体系 + C6 双档溢价 + C1 三维徽章）¶
2.1 三级生产商等级（品牌溢价乘数，QMD §基础人工费 × 生产商系数）¶
| 等级编码 | 等级名称 | 简称 | 品牌溢价乘数 | 准入条件 | 信任徽章（前端可见） |
|---|---|---|---|---|---|
| PPL-A1 | 战略品牌商 | STAR | ×1.2（默认）/ ×1.4（双满足触发） | 年合作 ≥5000 单 · NPS ≥4.5 · 全港售后网络 · 香港知名品牌 | ⭐⭐⭐ 三星信任徽章 · 案例展示优先 · B 端联名物料 |
| PPL-A2 | 认证品牌商 | AUTH | ×1.1 | 年合作 ≥500 单 · NPS ≥4.0 · 固定售后政策 · 产品责任险投保 | ⭐⭐ 二星信任徽章 · 产品详情页展示 |
| PPL-A3 | 普通生产商 | REGU | ×1.0 | 企业资质审核通过 · NPS ≥3.5 · 质量承诺书签署 | ⭐ 一星信任徽章 · 基础服务保证 |
C6 双档溢价触发条件（STAR 级 ×1.2→×1.4 升档）： - 同时满足「高端客户」+「优质供应商」两个条件方可触发 ×1.4 上限 - 高端客户判定：依据 CPL 客户特征库五维标签，客户同时具备「高价值」（年消费 ≥HK$50,000）+「高信任」（信任徽章 ≥3 枚） - 优质供应商判定：PPL 自身评级综合得分 ≥90 分（NPS ≥4.8 + 投诉率 ≤3‰ + 返工率 ≤2%） - ×1.4 上限对应客户可接受范围上限（+40% 溢价），不可突破 - 触发条件由 QMD V3.0 §一 生产商系数参数支持双档查询（基础 ×1.2 + 条件触发 ×1.4）
2.2 信任徽章架构（复用 CPL 信任徽章 · TSMM 标签标准 · C1 三维评估升级）¶
| 徽章编号 | 徽章名称 | 授予条件（C1 三维评估升级） | 展示位置（OPS-M 物料编号新增） |
|---|---|---|---|
| PPL-BDG-01 | 正品保障 | 正品承诺 + 产品责任险投保 | CST 产品详情（OPS-M-01） + MFR 门户首页（OPS-M-15） |
| PPL-BDG-02 | 安装友好 | 三维评估全部达标：① SKU 字段完整率 ≥90% ② 安装指南完整性 ≥80%（说明书字段非空 + URL 可访问） ③ 工具清单匹配度 ≥80%（工具字段与 SCL 标准工具清单匹配率） | QSV 报价页（OPS-M-05） · 推荐优先 |
| PPL-BDG-03 | 售后无忧 | 30 天无理由退换 + 安装质量保修 1 年 | CST 质保卡页（OPS-M-22，UAT S8-22） |
| PPL-BDG-04 | 跨境 B2B2C 认证 | 内地→香港跨境物流全链路合规（CCLR/CBLN） | MFR 门户数据看板（OPS-M-18） · 合作详情 |
| PPL-BDG-05 | 口碑推荐 | 客户主动推荐率 ≥20%（OPS-S06 场景） | OPS 口碑池（OPS-M-28） · B 端合作物料（OPS-M-30） |
C1 TL 指示落实：对于未能达标的 MFR，通过培训、系统功能提示、综合运营等方法尽量做好，而非降低阈值或放弃多维评估。未达标 MFR 不授予「安装友好」徽章，但可通过 OL 介入辅导 3 个月后重新评估。
三、生产商档案字段（5 大类 40 项 × PDPO 分级 L1/L2/L3/L4 + TSMM 标签八维架构）¶
3.1 基础档案（企业信息 · L2/L3/L4 混合）¶
| 字段编号 | 字段名称 | 数据类型 | 必填 | 分级 | 说明 |
|---|---|---|---|---|---|
| PPL-001 | 生产商ID（唯一键） | String(12) | ★ | L2 | 前缀 MFR- + 9 位序号，关联 MFR Web 门户（OPR mfr-portal 原型 8 页） |
| PPL-002 | 企业中文全称 | String(128) | ★ | L2 | — |
| PPL-003 | 英文全称 / 品牌名（跨境） | String(128) | ★ | L1 展示 | 跨境发票与前端展示用 |
| PPL-004 | 品牌 Logo 素材 URL | String(256) | ★ | L1 | OPS-M 销售物料 32 项用 |
| PPL-005 | 商业登记 / 企业统一社会信用代码 | String(32) | ★ | L2（C4 调整：法人识别码非个人资料） | 内地/香港 BR 双模式 |
| PPL-006 | 注册地址（双模式） | JSON Map | ★ | L2 | 内地 + 香港（如有） |
| PPL-007 | 业务模式标签（LOCAL/CROSS/B2B2C） | Enum Array | ★ | L1 | MFR-03 批量下单范围判定 |
| PPL-008 | 生产商等级（A1/A2/A3） | Enum | ★ | L1 | 对齐 §2.1 三级 |
| PPL-009 | 信任徽章数组 | Enum Array | P1 | L1 | 对齐 §2.2 PPL-BDG 01-05 |
| PPL-010 | 溢价触发条件状态（C6 新增） | JSON Object | 自动 | L2 | 记录高端客户+优质供应商双满足判定结果，决定 STAR 级 ×1.2/×1.4 切换 |
3.2 联系人与门户账号（MFR-02 Web 门户，C4 企业联系人转 L2）¶
| 字段编号 | 字段名称 | 数据类型 | 必填 | 对应 RQD-O |
|---|---|---|---|---|
| PPL-012 | 平台运营对接人（姓名+手机） | String | ★ | MFR-09 异常沟通 |
| PPL-013 | 24h 售后电话 | String(32) | ★ | CPT S8 返修工单通道 |
| PPL-014 | 门户管理员账号ID（mfr_01/02） | String(32) | ★ | 04-账号与权限 §1.2 demo 账号 |
| PPL-015 | 门户角色清单（管理员/运营/财务） | Enum Array | ★ | MFR 门户 RBAC 矩阵（对齐 04 §二 RBAC） |
C4 PDPO 调整：PPL-012「平台运营对接人姓名+手机」由原 L1（公开）调整为 L2（内部使用，脱敏访问），符合 PDPO DPP1 收集必要原则（企业联系人仍属个人资料）。
3.3 产品目录（MFR-08，SCL 双向映射，C1 三维评估字段扩展）¶
| 字段编号 | 字段名称 | 数据类型 | 必填 | 联动 SCL/MDS |
|---|---|---|---|---|
| PPL-020 | SKU 总数量 | Integer | P0 | 产品目录复杂度评估 |
| PPL-021 | SKU 字段完整率（%） | Percentage | 自动计算 | PPL-BDG-02 安装友好徽章准入（三维之一，阈值 ≥90%） |
| PPL-022 | 覆盖品类（CAT8 中 1-8 多选） | Enum Array | ★ | 与 SCL 安装服务特征库 8 大品类双向引用（SCL 为主索引，PPL 为引用方） |
| PPL-023 | 跨境 SKU 比例 | Percentage | 跨境=★ | CBDV 跨境报价模型适用范围 |
| PPL-024 | 安装指南完整性（%）（C1 新增） | Percentage | 自动计算 | PPL-BDG-02 安装友好徽章准入（三维之二，阈值 ≥80%：说明书字段非空 + URL 可访问） |
| PPL-025 | 工具清单匹配度（%）（C1 新增） | Percentage | 自动计算 | PPL-BDG-02 安装友好徽章准入（三维之三，阈值 ≥80%：工具字段与 SCL 标准工具清单匹配率） |
3.4 评级与表现（CPT 反哺 · 对齐 WPL 等级校准 · B5 处罚阶梯 + 等级差异化阈值）¶
| 字段编号 | 字段名称 | 数据类型 | 触发 | 影响 |
|---|---|---|---|---|
| PPL-030 | 综合 NPS（0-10，月度滚动） | Decimal(5,2) | CPT L8 回访 | MFR-05 客户NPS导出 |
| PPL-031 | 产品质量投诉率（‰） | Decimal(5,2) | CPT L6 开箱异常 · L7 NPS 反馈 | 按等级差异化阈值：STAR 3‰ / AUTH 5‰ / REGU 10‰ → 降级预警 |
| PPL-032 | 安装返工率（%） | Percentage | CPT S6 L6 作业返工次数 | 按等级差异化阈值：STAR 2% / AUTH 3% / REGU 5% → SCL 参数校准 |
| PPL-033 | 客户主动推荐率（%） | Percentage | OPS-S06 口碑推荐场景 | PPL-BDG-05 口碑徽章准入 |
| PPL-034 | 等级状态（正常/观察期/暂停） | Enum | 联动 PPL-030~033 | 暂停自动冻结批量下单接口（MFR-03） |
| PPL-035 | 处罚阶梯状态（B5 新增） | Enum | 阈值触发 | 首次警告 / 二次罚款（订单金额 5-10%）/ 三次降级或解约 |
3.5 结算与合同（MFR-07 月度对账 · C3 折扣率三维拆分 · C4 L4 机密 · B6 合同预警 60 天）¶
| 字段编号 | 字段名称 | 数据类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| PPL-037 | 结算模式（预充值/月结/单笔） | Enum | ★ | 大订单风险控制 |
| PPL-038a | 按品类折扣率（C3 三维拆分之一） | JSON Map | P1 | 家居类 5-10% / 家电类 3-8% 等 |
| PPL-038b | 按季度折扣率（C3 三维拆分之二） | JSON Map | P1 | Q4 旺季折扣率低 2-5% / Q1 淡季折扣率高 8-15% |
| PPL-038c | 按返点折扣率（C3 三维拆分之三） | JSON Map | P1 | 年度返点 1-3% / 季度返点 0.5-1% |
| PPL-039 | 结算账户信息（跨境双币：HKD/CNY） | JSON Map | ★ | L4 机密（C4 升级：仅 BO/FL 可见 + 加密存储） |
| PPL-040 | 合同有效期起止 | Date Range | ★ | 到期 60 天前 BO 预警（B6 调整：30→60 天） |
| PPL-041 | 回款周期与现金流压力三元组（B6 新增） | JSON Object | ★ | {周期: Net-30/60/90, 折扣率联动, 现金流压力评级}，作为合作谈判灵活参数，非等级硬绑定 |
C3 TL 指示落实：折扣率三维子字段拆分保留，但移除与 MFR 等级的强绑定关系（PPL-A1/A2/A3 不再对应差异化折扣率）。折扣率作为合作谈判的灵活参数，依据合作规模、品类、季度等业务实际情况协商确定，PPL-041 三元组记录联动关系。
四、产品目录与 SCL 双向映射（PPL ↔ SCL 参数联动 = QMD 自动报价基础，C1 三维准入校验）¶
flowchart TD
PPLSKU["PPL 产品 SKU<br/>（生产商自填：重量/体积/品类/安装指南/工具清单）"]
PPLCHK{"三维评估全部达标?<br/>①字段完整率≥90% ②安装指南完整性≥80% ③工具清单匹配度≥80%"}
PPLCHK -- "是" --> SYNC["自动同步至 SCL 安装服务特征库<br/>(SCL-细分类目 + 产品参数映射表)<br/>SCL为主索引 PPL为引用方"]
SYNC --> QSV["QMD V3.0 报价引擎<br/>品类基础费率 × 预计工时 = 基础人工费"]
PPLCHK -- "否" --> WARN["OL 审核通知<br/>通过培训/系统提示/综合运营辅导补齐<br/>3个月后重新评估,不降阈值不放弃"]
CPT["CPT L6 实际安装<br/>返工率/复杂度/工时"] --> PPLRC["PPL 参数校准<br/>(实际重量 vs SKU 填写偏差 / 返工率触发产品分类升级)"]
PPLRC --> SYNC质量闭环（QMD §十三 待校准触发 + B5 调整样本量）：当 30 单以上同一 SKU 实际工时平均偏差 >20% 时，自动触发 MDS-D 校准工单 → TL 审核 → 更新 SCL 费率 / PPL 产品参数 → 记入 WLG（B5 调整：样本量 20→30 单，达到统计学 95% 置信度）
五、采集维护流程（对齐 PJM §3 RACI：MFR BO 主责 · OL 执行 · DT 脚本 + FL 合规）¶
| 步骤 | 动作 | 负责角色 | 触发时机 | 输出 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | B 端合作洽谈 → 资质审核（企业登记 + 产品责任险） | BO + ML | 新生产商签约前 | PPL-005 合规文档归档 |
| 2 | 门户账号创建（mfr_admin + 运营 + 财务 3 角色） | TL | 签约当天 | 04-账号与权限 demo mfr_01/02 对接 |
| 3 | 产品目录 SKU 批量导入（Excel/API） | MFR 对接人 + TL 辅助 | 启动批量下单前（MFR-03） | PPL-020~025 字段完整（含 C1 新增三维字段） |
| 4 | 徽章与等级初评（安装友好徽章三维评估 + A3 默认 → 观察期 3 月） | BO + OL | 首 100 单后 | PPL-008/009 初始化 |
| 5 | 月度 NPS 与质量报表（DLG/反推 PPL-030~035） | DT 脚本 + OL 审核 | 每月 1 日 | MFR-10 运营数据看板 |
| 6 | 等级/徽章变更（升级建议 + 降级预警 → BO 审批） | BO + OL | 每月 5 日 | MFR 门户展示变更 · 记入 WLG |
| 7 | 合同续签与结算条款更新 | BO + FL | 到期 60 天前（B6 调整） | PPL-037~041 更新 |
| 8 | 未达标 MFR 辅导（C1 新增） | OL + ML | 三维评估未通过时 | 培训+系统提示+综合运营辅导 3 个月后重评 |
六、PDPO 合规与 B 端商业机密保护（C4 严格遵循法规 + L1/L2/L3/L4 四级 + 数据处理器合规审计）¶
C4 TL 指示落实：严格遵循法规，接受性能损耗。B 端合作数据涉及商业合同（折扣率）、银行账号、产品良率等高度敏感信息，分级比 C 端（CPL）更严格： - L1 公开：PPL-003 品牌名 / 004 Logo / 007 业务模式 / 008 等级 / 009 信任徽章 / 030 NPS - L2 内部：PPL-001/002/005/006/010/012-015/020-025/031-035（运营 + 技术可见，含 C4 调整后的企业联系人） - L3 商业机密：PPL-040 合同条款（仅 BO 指定人员 + FL 可见） - L4 核心机密（C4 新增）：PPL-038a/b/c 折扣率三维 / 039 银行账户（仅 BO/FL 可见 + 加密存储 + DT 自审）
数据处理器合规审计（C4 新增字段）： - PPL-050 第三方数据处理器清单（3PL 仓、清关代理等）PDPO 合规状态 - PPL-051 跨境数据传输是否使用 PCPD 推荐范本条款（2022-05）记录
与 CPL 客户五维标签对齐 + B5 新增三维 B 端专属标签（TSMM 元模型 V1.0 扩展适用）： 1. 规模标签：小微/中型/大型（年营业额 <5M/5-50M/>50M HKD） 2. 合作价值标签：战略/成长/普通（A1/A2/A3 对应） 3. 品类能力标签：CAT8 × 覆盖度矩阵（复用 SCL） 4. 场景适配标签：本地/跨境/大件/冷链/小 B 批量 5. 合作信任标签：一星/二星/三星（复用徽章体系） 6. 合规维度（B7 新增）：PDPO 合规状态、行业牌照（消防/电气/危险品等）、跨境合规（中港车牌/清关代理） 7. 税务维度（B7 新增）：BR 状态、统一社会信用代码、税号、发票类型 8. ESG 维度（B7 新增）：环境评级、社会责任、治理评级（参考 GRI Standards）
七、修订记录¶
| 版本 | 日期 | 修订人 | 修订内容 |
|---|---|---|---|
| V1.0 推定版 | 2026-08-21 | 听写 DT | 依据 QMD V3.0 主数据来源引用 + RQD-O V2.0 MFR 10 条需求 + WPL/CPL 同构推定重建；作为 MDS 六库两新库占位；待 BO/ML/FL 实际 B 端合作建档标准审核后升级 |
| V1.1 正式版 | 2026-08-21 | 听写 DT | TL 2026-08-21 18:30 审核通过升级：① 移除顶部「推定版 V1.0」警告标；② §一 消费端补充 WKR 师傅端 + CST 终端消费者（C2）；③ §2.1 STAR 溢价改 ×1.2（默认）/×1.4（双满足触发）双档 + NPS 阈值整体下调（C6）；④ §2.2 安装友好徽章三维评估 + OPS-M 物料编号字段（C1）；⑤ §3.1 新增 PPL-010 溢价触发条件状态；⑥ §3.2 PPL-012 转 L2；⑦ §3.3 新增 PPL-024 安装指南完整性 + PPL-025 工具清单匹配度；⑧ §3.4 等级差异化阈值 + 处罚阶梯 PPL-035；⑨ §3.5 折扣率三维拆分 PPL-038a/b/c + 银行账户 L4 + 合同预警 30→60 天 + 现金流三元组 PPL-041（C3/B6/B8）；⑩ §四 三维准入校验 + 样本量 20→30 单（C1/B5）；⑪ §六 PDPO 升级 L1/L2/L3/L4 四级 + 数据处理器合规审计 PPL-050/051 + 8 维 B 端标签（C4/B7） |
本文件 V1.1 = PPL 推定版 V1.0 经 TL 2026-08-21 18:30 审核通过升级为正式版。TL 审核意见详见 PPL+DLV 推定版审核清单 V3.0 §四 C1~C8 主观专题。后续运营落地由 BO/ML/FL 主责。